Hotel Helikon, Keszthely - értékelések, vélemények
A szállásértékeléseket olyan vendégek írták, akik a Szállásvadászon foglaltak és már kipróbálták ezt a szálláshelyet. Tudj meg többet az értékelésekről!
Hotel Helikon, Keszthely >>
4.70 / 5
KIVÁLÓ
231
vélemény
vélemény
4.77
Személyzet
4.80
Tisztaság
4.57
Ár / érték arány
4.56
Kényelem
(szoba)
(szoba)
4.68
Szolgáltatások
4.68
Étkezés
4.79
Elhelyezkedés
A kijelzett pontszámokat az elmúlt 12 hónap értékelései alapján (158 darab) számoltuk ki.
Vélemények, értékelések
Béláné, 2024. április 24. szerda, 5.00 / 5
Család nagyobb gyerekkel
Standard
2 éjszakát töltött itt
"Remek napokat töltöttünk a Hotel Helikonban."
A felújítás előtt is voltam a Helikon Hotelben.Akkor csak a szaunát tudtam használni.Az új szálloda mindenben más ,nagyon szép lett. A wellness részlegben minden lehetőséget igénybe vettünk és teljesen kipihentük magunkat. A fürdőmedence és a jakuzzik is nagy élményt nyújtottak.A félpanziós ellátás kifogástalan volt.Finom,ízletes reggeliket és vacsorákat ehettünk.A személyzet nagyon udvarias ,segítőkész volt. Köszönöm az egész hotelnek és az ott dolgozóknak,hogy az egész 7 tagú családom kellemesen tölthetett ott egy pár napot.
Toth Ákos, 2024. április 17. szerda, 5.00 / 5
Fiatal pár
Standard
2 éjszakát töltött itt
"Szuper "
Minden szuper
Erika, 2024. március 02. szombat, 5.00 / 5
Baráti társaságok
Superior
3 éjszakát töltött itt
"Pihenés"
Szuper ez a szálloda! Gyönyörű helyen van, az erkélyről a kilátás pazar. Mindenki nagyon kedves és segítőkész. Az ételek bőségesek és nagyon finomak. Gratulálok a szakácsnak 5*. Ajánlom mindenkinek, hogy menjen el erre a fantasztikus helyre. Biztos,hogy jövünk még.
Katalin, 2024. március 02. szombat, 5.00 / 5
Baráti társaságok
Standard
3 éjszakát töltött itt
"Élménydús hétköznapok"
Mindennel elégedettek voltunk. Szép volt a kilátás, kényelmes az ágy, a reggeli és a vacsora pedig mesés. A városban pedig sok a látnivaló.
Anikó, 2024. március 01. péntek, 5.00 / 5
Fiatal pár
Deluxe
3 éjszakát töltött itt
"Nagyon Jó hely, mennék akár ma is."
A kilátás, a welness, minden igen jó volt
Erika, 2024. február 27. kedd, 3.88 / 5
Baráti társaságok
Superior
2 éjszakát töltött itt
"Hotel Helikon"
A wellness kiválô volt, az ételekkel nem nagyon voltunk megelégedve!
Tóth Balogh Csaba, 2024. február 24. szombat, 5.00 / 5
Idősebb pár
Superior
3 éjszakát töltött itt
"Hotel Helikon"
Rendben volt minden!
Ótott Kovács Dávid, 2024. február 19. hétfő, 4.88 / 5
Fiatal pár
Standard
2 éjszakát töltött itt
"Tökéletes hétvégi időtöltés"
Az ételek minősége, szobák tisztasága a személyzet kedvessége, a hely szépsége, a wellness tisztasága és sokszínűsége miatt csak jót tudok mondani a szállodára. Bármikor visszamennénk rendkívül jól éreztük magunkat.
2024. február 12. hétfő, 3.88 / 5
Baráti társaságok
Standard
2 éjszakát töltött itt
"Hotel Helikon"
A vizes fürdőruhának, köntösnek, törölközőnek nem volt szárítási lehetőség. Gyenge wifi.
Tamás Takács, 2024. február 11. vasárnap, 5.00 / 5
Kisgyerekes család
Deluxe
4 éjszakát töltött itt
"Hotel Helikon"
Kiváló volt mint mindig!
Éva, 2024. február 06. kedd, 5.00 / 5
Fiatal pár
Standard
4 éjszakát töltött itt
"Szuper élmény a Hotel Helikonban"
Második alkalommal pihentünk a szállodában. Mindennel elégedettek voltunk, talán a vasárnapi babaúszás hossza okozott egy kis kellemetlenséget, ugyanis 2 órán keresztül foglalták az úszásra alkalmas medencét. Ettől eltekintve nagyon jól éreztük magunkat. Visszatérünk még.
Péter, 2024. február 03. szombat, 5.00 / 5
Baráti társaságok
Deluxe
2 éjszakát töltött itt
"Helikon élmény!"
Nagyon szép és kifogástalan tisztaságú a szálloda. Az ott dolgozók mindig kedvesek és segítőkészek. Minden részlegen csillagos ötös a kiszolgálás. Az ételek választéka széles és nagyon jó minőségűek. A séfek, a konyhai dolgozók, a felszolgálók is kiváló munkát végeztek. Köszönjük Hotel Helikon!
Ágnes, 2024. január 31. szerda, 4.75 / 5
Idősebb pár
Standard
2 éjszakát töltött itt
"Exkluzív hétvége."
A szoba kisebb volt, kevés hely benne a holmiknak. Olyan szobát kaptunk, amelyből nem nagyon volt kilátás a Balatonra. Minden tökéletes: ételválaszték, a welness, csend, nyugalom volt.
László , 2024. január 30. kedd, 5.00 / 5
Idősebb pár
Deluxe
1 éjszakát töltött itt
"Csodás hétvége a Hotel Helikonban"
Csak ajánlani tudom mindenkinek,tökéletes választás minden pihenni vágyóknak. Maximális kényelem, tisztaság, vendégszeretet, udvariasság.
2024. január 24. szerda, 4.00 / 5
Idősebb pár
Superior
2 éjszakát töltött itt
"Másodi korszak"
Részletesebb tájékoztatás, vagy akár egy üdvözlő kártya adás (képpel) a szállodáról vagy városról. Ötvenedik születésnapom alkalmából mentünk Önökhöz, jól éreztük magunkat. Esetleg figyelmesség szempontjából lehetne ilyen esetbe akár egy pezsgőt, vagy egy szál virágot behelyezni a szobába. Más érintett, aki esetleg a kerek születésnapját ünnepli biztosan örülne a gesztusnak. Nagyon színvonalas, tiszta, kényelmes, jól felszerelt szálloda, kedves személyzettel.
2024. január 23. kedd, 4.62 / 5
Család nagyobb gyerekkel
Suite
1 éjszakát töltött itt
"Nyugodt pihenés"
Felkészült segítőkész személyzet,kíváló wellness,bőséges és finom ételek,tisztaság
Andrea, 2024. január 23. kedd, 5.00 / 5
Kisgyerekes család
Standard
Superior
2 éjszakát töltött itt
"Jelenleg az Ország legjobb szállodája!"
Az konyha kiváló volt. Gyerekbarát,nagyon kedves,figyelmes személyzet.
Eperjesi Zoltánné, 2024. január 11. csütörtök, 5.00 / 5
Idősebb pár
Superior
3 éjszakát töltött itt
"Januári wellnes"
Nagyon korszerü szépen felujitott,kényelmes àggyal,sok parkolóhellyel ,nem találtunk kifogást.
László, 2024. január 11. csütörtök, 3.62 / 5
Idősebb pár
Standard
3 éjszakát töltött itt
"Hotel Helikon"
Nagy választék étkezésnél. Ingyenes szauna szeánsz. Kicsi szoba, gyenge fűtés a fürdőszobában, szárítási lehetőség hiánya.
Anikó, 2024. január 09. kedd, 4.62 / 5
Idősebb pár
Deluxe
3 éjszakát töltött itt
"A szálloda szép, a kiszolgálás, udvarias. "
Ezt a szállodát nagyon szépen exkluzívan rendbe hozták. Nyáron csodálatos nyaralást nyújt a nyaralóknak. A Szilveszteri szervezés nagyon hiányos volt. Az első énekes szuper jó volt,, majd egy kedves bűvész varázsolt el bennünket. Majd 3 óra várakozás, semmittevés következett. A bár mellett ugyan énekelt egy énekes, de nem tudott szuper jó szilveszteri hangulatot teremteni. Míg 1 emelettel feljebb szuper jó zenére lehetett táncolni, de ez az információ eléggé későn jutott a tudomásunkra. A rossz szilveszteri szervezésen kívül, a szállodát ajánlom mindenkinek, a szállodai kiszolgálás, remek, és szép.
2024. január 04. csütörtök, 3.88 / 5
Idősebb pár
Standard
4 éjszakát töltött itt
"Hotel Helikon"
Nagyon kicsi volt a szoba
Kovács, 2024. január 03. szerda, 4.75 / 5
Idősebb pár
Superior
2 éjszakát töltött itt
"Kellemes óév búcsúztató"
A szoba, ellátás, wellness reggeli, vacsora...maga a szálloda elhelyezkedése a pazar kilátással, tökéletes élményt nyújtott. Volt néhány apróság amit megjegyeznék... szilveszteri műsorban a bűvész helyett valami sokkal látványosabb sóműsorra számítottunk, ezt ellensúlyozta a fantasztikus tűzijáték. A lobbiban nagyon kevés ülőhely van, a személyzet nem tudott odafigyelni a vendégekre, és az edények poharak összeszedésére. Reggelinél vacsoránál korrekt kiszolgálásunk volt. Szilveszterkor néhány tévedés volt a felszolgáló részéről, sajnos a sztornírozás ígérete ellenére nem történt meg, ezzel a fizetésnél kellemetlen helyzetbe hozott bennünket, bár a vitatott téteket nem kellett kifizetni...mégis rossz benyomást tett ránk. Mindezen apróságok ellenére nagyon jól éreztük magunkat, kellemes élmény volt az óév utolsó pár napja. Szívből ajánljuk ismerőseinknek.
László Zoltán, 2024. január 03. szerda, 4.62 / 5
Idősebb pár
Standard
4 éjszakát töltött itt
"Kellemes Karácsonyi Ünnepek a Hotel Helikonban"
Mindennel tökéletesen meg voltunk elégedve.
Attila, 2024. január 02. kedd, 4.75 / 5
Idősebb pár
Standard
2 éjszakát töltött itt
"szilveszter a Helikonban"
váradi style - csapnivaló
Zoltán, 2023. december 31. vasárnap, 4.88 / 5
Idősebb pár
Standard
3 éjszakát töltött itt
"Remek hétvége a Helikonban"
Kevésbé voltam elégedett a vacsoránál való italfogyasztással, mivel a megrendelt italunkat a vacsora végére tudták csak felszolgálni.Más minden rendben volt. Köszönjük!
Agócs János, 2023. december 30. szombat, 3.62 / 5
Idősebb pár
Standard
4 éjszakát töltött itt
"Remek helyen lévő hotel, kedves és szolgálatkész személyzet, de a színvonal csak egy ***+ szállodáét éri el."
Tavaly karácsonyi ottlétünkhöz képest látványosan csökkent a színvonal: az ételek minősége/íze/ízvilága/kínálata nagy mértékben romlott, a szobák tisztasága (koszos zokni az ágy alatt, szőrszál az ágyban, stb.) De a legelszomorítóbb, hogy a kijelentkezés napján már csak külön díjfizetés ellenében maradhattunk volna a szálloda wellness részlegében, míg ezt tavaly díjmentesen megtehettük. Semelyik másik szálláshelyen nem találkoztam még ilyennel. Az éttermi italok erősen túlárazottak és plusz szerviz díjat is felszámolnak. Sajnos ezek erős "lehúzás"-ok. Csalódtunk és ezek miatt valószínűleg nem térünk vissza... pedig olyan jól indultak, nagyon nagy kár volt elrontani!!!!.
Gyorgy, 2023. december 30. szombat, 4.25 / 5
Egyéni utazó
Junior Suite
3 éjszakát töltött itt
"Remek welness, egészen kiváló büfé étkezés"
Wifi és szobatakaritás gyenge, welness és étkezés kitünõ! Elhelyezkedés és maga a város vonzó. Új vonzerö az egy hete megnyilt Festetics major és benne az izgalmas interaktiv lovassport, lótenyésztés kiállitás.
2023. december 29. péntek, 5.00 / 5
Fiatal pár
Standard
3 éjszakát töltött itt
"Varázslatos balatoni karácsony. "
Három csodálatos éjszakát töltöttünk a szállodában. Semmilyen negatív dolog nincs, csak pozitív. Éreztem hogy tökéletes lesz minden, de felülmúlta az elképzelést. Biztos hogy elfogok még ide jönni. És a Balaton egyszerűen leírhatatlanul gyönyörű.
Krisztina, 2023. december 27. szerda, 3.62 / 5
Család nagyobb gyerekkel
Deluxe
2 éjszakát töltött itt
"Hotel Helikon"
2023.12.19-től 15.00 órától 2023.12.21. 10.00 óráig tartózkodtunk a Hotelben. A szobát Balatonra nézőként jelöltem meg, de csak részben Balatonra néző volt. A szoba tökéletesen tiszta volt , minden igényt kielégített kivéve a fürdőszobát, amely olyan hideg volt és semmilyen fűtöstest , töröközőszáírító stb. nem volt csak egy enyhe ún. falban lévő szárító , ami semmire sem volt jó, a fürtdőszobában sem a törölközőket sem a köntöst nem tudtuk felakasztani , mert ami volt az is kevésnek bizonyult. Az étterem, az ételek, a személyzett meg voltunk elégedve. A wellness részleg nagyon szép és nagy csak egy baj volt, hogy a 4 medencéből az első nap vagyis délután amikor megérkeztünk tutdtunk fürödni, de az is hideg volt. A második napon , amikor egy teljes napot töltöttünk el a szállodában az a kettő medence amely elvileg /33-35/ hőmérsékletű volt, le volt zárva műszaki hiba miatt, amelyet kérdésünkre: "majd holnap talán jön szerelő " volt a válasz, amely nem vigasztalt minket, mivel nekünk másnap 10.00 órakor el kellett hagynunk a szállodát. Összefoglalva azért választottuk ezt a szállodát, mert nagyon szép helyen van, gyönyörű kilátással és a wellness miatt, amely szolgáltatást sajnos nem kaptunk meg!!!!!! Bárkit megkérdeztünk, mikor lesz meleg a víz a wellnesben azt a választ kaptuk, hogy "sajnálják, még csak most jöttek dolgozni, nem tudnak segíteni stb. úgyhogy én úgy érzem többet vártam ettől a szállodától, főleg így, hogy a wellnest sem tudtuk használni.
Zsuzsanna, 2023. december 22. péntek, 5.00 / 5
Idősebb pár
Superior
2 éjszakát töltött itt
"Karácsony előtti feltöltődés a Hotel Helikonban"
Sajnos a medence vizének fűtésével voltak gondok, nem volt megfelelő a víz hőmérséklete, így kevesebb időt tudtunk ott tölteni. A kilátás gyönyörű volt, az ételek kiválóak, a szobák jól felszereltek /tv, wifi, szobai széf/. Az ott dolgozók kedvesek, segítőkészek. Köszönet érte!
Csilla, 2023. november 27. hétfő, 4.75 / 5
Baráti társaságok
Standard
2 éjszakát töltött itt
"Fantasztikus szaunaélmény Keszthelyen"
A WIFI-re sajnos nem tudtam számítógéppel csatlakoznom, pedig dolgoznom kellett és a szobában éjszaka nagyon meleg volt, nem tudtuk állítani a fűtésen.
Sárközi, 2023. november 26. vasárnap, 4.50 / 5
Egyéni utazó
Superior
2 éjszakát töltött itt
"Egy élmény a Helikonban!"
A szobával teljes mértékben megvoltam elégedve. A wellnes részlegen hideg volt, az élmény medencében a víz hőmérséklete hideg volt. A reggeli nagyon sokféle és finom volt, de a vacsora nem jött be. A meleg ételek csak langyosak voltak, a gyümölcs között volt, éretlen, fagyos. A személyzet kedves, udvarias, de néha "sok"!
Gábor, 2023. november 24. péntek, 4.75 / 5
Idősebb pár
Standard
3 éjszakát töltött itt
"Hotel Helikon kiváló szálloda!"
Picit melegebb lehetett volna a víz a medencében. Az ágynemű foltos volt. Ennyi a negatív észrevetel. Egyébként minden nagyon tetszett, nagyon jól éreztük magunkat, mennék máskor is. Köszönjük szépen a kedvességüket.
2023. november 22. szerda, 5.00 / 5
Kisgyerekes család
Superior
2 éjszakát töltött itt
"Tökéletes kikapcsolódás"
Gyönyörű volt a szobából való kilátás.Nagyon tetszett, hogy ennyire közel volt a part és a móló.Nagyon szép a wellness részleg.
Ágnes, 2023. november 19. vasárnap, 4.75 / 5
Baráti társaságok
Standard
Superior
2 éjszakát töltött itt
"Pazar relax hétvége"
Az ételek minősége kiváló volt, csak a reggelinél sokat kellett várni a kávégépre Minden egyéb tökéletes volt!
Józsefné, 2023. november 15. szerda, 4.50 / 5
Baráti társaságok
Standard
3 éjszakát töltött itt
"Nagyszerű három napot töltöttünk el a Hotel Helikonban."
A Hotel nagyon szép,tiszta. Minden alkalmazott nagyon kedves volt beleértve a pincértől a takarítónőig. Az ételek kifogástalanok voltak. Izletes ,változatos. Egy negatívumot tudnék mondani .A Wellness lehetne melegebb vízű. Többen panaszkodtak,hogy hideg a víz. De nagyon jól éreztük magunkat szívesen ajánlom a Hotelt mindenkinek.
Éva, 2023. november 09. csütörtök, 5.00 / 5
Fiatal pár
Standard
4 éjszakát töltött itt
"Szuper élmény a Hotel Helikonban"
A szálloda választásainknál számunkra a legfontosabb, hogy legyen úszásra alkalmas medence és gluténmentes étkezési lehetőség. Mindkettőt megkaptuk a Hotel Helikonban. A wellnes részlegen az úszómesterek még arra is figyeltek, ha úsztunk, akkor leállították az élmény elemeket. Ez a figyelmesség nagyon jól esett. A teraszon lévő jakuzziból remek kilátás nyílt a Balatonra, ez külön élményt nyújtott számunkra. Az étteremben a gluténérzékenységem mellett rengeteg étel közül választhattam, kérésemre süteményt is kaptam. A személyzet kedves, udvarias, segítőkész. A szoba kényelmes. Úgy gondoljuk, hogy hamarosan visszatérünk.
2023. november 08. szerda, 3.25 / 5
Család nagyobb gyerekkel
Standard
Superior
2 éjszakát töltött itt
"Hotel Helikon"
Sajnos a szobát csak 17 órakor tudtuk elfoglalni . A pót ágyat elfelejtették .
Ibolya, 2023. október 27. péntek, 5.00 / 5
Család nagyobb gyerekkel
Standard
3 éjszakát töltött itt
"Remek pihentető napokat töltöttünk Keszthelyen...."
Nagyon jól éreztük magunkat...A Wifi nagyon gyenge volt...Egyébként elégedettek voltunk mindennel....
Klára, 2023. október 24. kedd, 4.75 / 5
Kisgyerekes család
Standard
3 éjszakát töltött itt
"Remek hosszú hétvége a felújított Hotel Helikonban "
Kisgyerekes családdal voltunk együtt, a lányunk családjával, egy 7 és egy 2 éves kislánnyal. Nagyon tetszett az egész hotel, minőségi alapanyagokkal és kreativitással újították fel , abszolút megérdemli a 4 * Superior kategóriát. A wellness kiváló, az gasztronómia osztályon felüli, csak gratulálni tudok, és köszönünk szépen mindent :-)
Zsolt, 2023. október 24. kedd, 4.75 / 5
Idősebb pár
Standard
3 éjszakát töltött itt
"Hotel Helikon"
A szoba nagyon kicsi volt.
Prommer Andrea, 2023. október 24. kedd, 4.75 / 5
Család nagyobb gyerekkel
Superior
2 éjszakát töltött itt
"Kellemes hétvége a Helikon hotelben"
Nagyon meleg volt a szobában. Légkondi be kapcsolás után jobb lett a hőmérséklet. Sajnos az nekem hangos volt. A pezsgőfürdő nem elég meleg. A kilátás gyönyörű a Balatonra. Reggeli és vacsora választék kiváló.
Ferenc, 2023. október 17. kedd, 4.75 / 5
Egyéni utazó
Standard
4 éjszakát töltött itt
"kellemes 60. szülinap "
Szerettem volna, ha nem csak az erkélyről, hanem a szobából is ráláttam volna a Balatonra.
2023. október 09. hétfő, 4.25 / 5
Fiatal pár
Deluxe
2 éjszakát töltött itt
"Hotel Helikon"
A wellnessben hideg volt a víz. A liftekre sokat kellett várni. A bár rész lehetne nagyobb. A szoba viszont összkomfortos, a kilátás csodás a Balatonra. Az ételekkel nagyon elegedettek voltunk. A recepción készségesek voltak.
Marirtta, 2023. október 09. hétfő, 4.75 / 5
Fiatal pár
Standard
2 éjszakát töltött itt
"Hotel Helikon"
Minden nagyon szuper volt!
Gyöngy , 2023. október 07. szombat, 5.00 / 5
Egyéni utazó
Standard
2 éjszakát töltött itt
"Remek napok a Balaton mellett "
Minden igényt kielégítő volt a szálloda. Mindennél megvoltam elégedve. A kis sziget ami a szállodához tartozik nagyon tetszett. Máskor is vissza térek még a szállodában. Mindenkinek csak ajánlani tudom.
Károly, 2023. október 06. péntek, 4.57 / 5
Idősebb pár
Standard
3 éjszakát töltött itt
"Remek Welnes a Hotel HELIKONBAN"
Ajánlani tudom mindenkinek nagyon szép és tiszta Hotel.Bő választék mindenből reggelinél és vacsoránál is előételek ,főételek ,sütemény, gyümölcs.A Welnes részleg 3. szinten . Jó volt a víz hőmérséklete minden medencében, a szaunák is. Egy nagy terasz maszírozó medencével és szép kilátás minden medencéből a Balatonra.Egy idősebb házaspár Szlovákiából, ajánlani merem fiatalnak, idősnek.
2023. október 06. péntek, 4.50 / 5
Baráti társaságok
Standard
3 éjszakát töltött itt
"Csodás 3 nap Keszthelyen a Hotel Helikonban."
A fürdőszobában kevés volt az akasztó ahova a törülközőket és fürdőköpenyt akaszthattuk. A törülköző száritó nem működött. A velnes részen a viz lehetett volna melegebb. Mindezek ellenére csak ajánlani tudom ezt a szállodát.A szoba kényelmes volt, a kilátás a Balatonra szuper.Az étkeztetés szintén kiváló. A személyzet kedves, segitőkész. A város látnivalói lenyűgözőek.
Lívia, 2023. október 06. péntek, 5.00 / 5
Egyéni utazó
Standard
2 éjszakát töltött itt
"Igazán új s magas színvonalú hotel minden téren"
Tökéletes volt minden! Magas színvonalú tisztaság mindenhol, a wellness részlegben is, kedves egyben lendületes és professzionális személyzet,fantasztikus,változatos, bőséges reggeli és vacsora. A szoba az írtaknak megfelelően pici,de jól berendezett és tiszta volt, kényelmes ággyal. Sok a lift de csendes s jól összehangolt a működése, így soha nem kellett sokat várni érkezésére,a szállodában való barangolásra. Biztos visszatérek!
Ferenc, 2023. október 05. csütörtök, 5.00 / 5
Egyéni utazó
Standard
2 éjszakát töltött itt
"Remek hétköznapok itt és környéken."
Összességében jó választás volt.
Kedves Látogatónk!
Kérdés - válasz formában próbálunk segíteni abban, hogy teljes képet kapj az oldalunkon szereplő értékelések írásáról, kikerüléséről, pontszámokról... Ha nem kaptál mindenre választ, keress minket bátran!
Kérdés - válasz formában próbálunk segíteni abban, hogy teljes képet kapj az oldalunkon szereplő értékelések írásáról, kikerüléséről, pontszámokról... Ha nem kaptál mindenre választ, keress minket bátran!
Gyakori kérdések
- Mi a célja a Szállásvadászon megjelenő értékeléseknek?Azt szeretnénk, hogy ne csak a szálláshelyek által közzétett információkból, hanem korábbi vendégek véleménye és tapasztalatai alapján is tájékozódhass. Ezáltal is segíteni szeretnék választásod és hozzájárulni ahhoz, hogy körültekintő és megfontolt döntést hozhass pihenésed lefoglalásakor.
- Ki és hogyan írhat szállásértékelést? Miért hitelesek az itt olvasható vélemények?Csak akkor írhatsz a Szállásvadászon megjelenő értékelést, ha az oldalunkon foglaltak szállást a Hotel Helikon szálláshelyre és igazoltan meg is szálltak ott. Elutazás után egy kérdőívet küldünk e-mailben, melyen pontozhatod a szálláshely szolgáltatásait és részletesen is kifejtheted véleményed.
- Mikor és meddig írhatom meg a véleményem?Elutazásod után 1 nappal már lehetőséged van értékelni. Azt javasoljuk és kérjük, hogy tedd ezt meg minél előbb. Idővel azonban az emlékek halványulnak, ezért úgy döntöttünk, hogy legkésőbb az utazásod követő 120. nap töltheted ki a kérdőívet. Nem kell aggódnod, ha közeleg a határidő és még nem értékeltél, e-mailben figyelmeztetni fogunk.
- Válaszolhat a szálláshely az értékelésemre?Igen. Ahogy neked megadjuk a lehetőséget, hogy kifejtsd tapasztalataid és elmondhasd, hogy telt az utazásod, úgy a szálláshelynek is lehetősége van, hogy reagáljon az általad leírtakra. Ennek is van időbeli korlátja, az érékelés közzétételét követő 120 nap áll a rendelkezésükre.
- Mennyi idő múlva kerül ki az értékelés az oldalra?Kollégaink minden értékelést elolvasnak és jóváhagynak. 7 napnyi időt kérünk erre, de leggyakrabban már három nap is elegendő, hogy megnézhesd, hogy jelenik meg oldalunkon véleményed.
- Biztosan meg fog jelenni az értékelésem a Szállásvadászon?Szinte biztos, hogy igen. Nagyon kivételes esetben előfordul, hogy nem jelenítünk meg egy véleményt. Példa lehet erre, ha az értékelésben durva, sértő nyelvezetet használtál, politikai, etnikai, vallási vagy szexuális vonatkozású megjegyzést tettél vagy mások jogait sértő tartalmat próbáltál közzétenni. Lekerülhet értékelésed a szálláshely kérésére is, amennyiben tényszerűen/igazoltan cáfolni tudják az általad leírtakat. Fontos tudnod, hogy a leadott értékelések több mint 99,6%-a kikerül és kinn marad az oldalon, 1000 véleményenként tehát csak kevesebb, mint 4 darabot érintenek a korlátozások, és ez teljesen független attól, hogy az adott vélemény pozitív vagy negatív a szálláshelyre nézve.
- Módosíthatja a Szállásvadász az értékelésem, pontozásom?Igen, fenntartjuk a jogot a szöveges értékelés módosításra. Erre nagyon kivételes esetben kerülhet sor, csak akkor, ha a szöveges értékelés kis része nem alkalmas a közzétételre, többi része azonban igen. Teljes nevén neveztél például egy szállodában dolgozó személyt, akinek személyiségi jogát sértené, ha változtatás nélkül jelenítenénk meg írásod. Fontos tudnod azonban, hogy ha módosítunk egy értékelést, az semmi esetre sem érinti mondanivalód lényegi részét. Helyesírási hibákat nem javítunk ki. Pontozásod semmilyen körülmények közt nem módosítjuk.
- Hogyan számoljuk ki értékelésed és a szálláshelyek pontszámát?8 faktort tudsz pontozni egy 5 fokozatú skálán. Ezek a következők: Ennyire tetszett általában / Személyzet / Tisztaság / Ár-érték arány / Kényelem / Szolgáltatások / Étkezés / Elhelyezkedés. Valamennyi leadott pontszámodat átlagoljuk, ez lesz értékelésed átlagpontszáma. A faktorokra leadott pontszámaid külön is kijelezzük. Ha valamelyik faktort nem értékeled, azzal nem számolunk. 0 pontszám tehát nem adható, a legrosszabb értékelés az 1-es.
Egy szálláshely kijelzett pontértéke az egyedi értékelések átlagpontszámainak az átlaga. A faktorokra leadott pontokat külön is átlagoljuk és kijelezzük. Minden esetben 2 tizedesre kerekítünk. - Minden értékelés beleszámít a szálláshely kijelzett átlagba?Egy szálláshely szolgáltatási színvonala idővel változhat, így a régen leadott értékelések már nem feltétlenül relevánsak. Ezeket az értékeléseket sem távolítjuk el, de a pontozásba csak az elmúlt 12 hónap értékelési számítanak bele. Szeretnénk ugyanakkor, hogy a kijelzett pontszám több vendég véleményén alapulna, így amennyiben egy szálláshelynek nincs legalább 10 értékelése az elmúlt 12 hónapban, úgy a legfrissebb 10 értékeléssel számolunk. A szálláshely véleményösszegző oldalán pontosan láthatod, hogy korábban hányan értékeltek, továbbá az aktuális pontszám hány értékelésen alapul.
- Tudok név nélkül is értékelni, vagy csak a nevem vállalásával?Az értékelés leadásánál választhatsz, hogy az oldalon kijelezzük-e teljes neved, csak keresztneved, vagy név nélkül jelenjen meg az értékelésed. Kizárólag a szálláshely számára értékelésed mellé kijelezzük rendelési számod, mely alapján be tudnak azonosítani, hogy esetleges reklamációd, panaszaid kivizsgálhassák és érdemben tudjanak válaszolni rá.
- Rengeteg az értékelés, hogy igazodjak el?Az eligazodáshoz a legnagyobb segítséget a pontszámok adják. Nézd meg az átlagpontszámot, a faktoronkénti pontszámokat, és rögtön elhelyezheted a szálláshelyet egy képzeletbeli rangsorban. De vannak más fogódzkodók is: ha gyermekkel utazol, biztosan jobban számítanak a korábbi családosok véleményei. Ha pároddal, akkor a kettesben utazóké. Te választhatod ki, hogy az összes véleményben böngészel vagy csak az előre definiált 7 csoport valamelyikében. A megjelenő értékeléseket sorrendezheted is legújabbak, legjobbak, legrosszabbak szerint, kiválaszthatod, ha csak a szöveges blokkal is rendelkező értékeléseket akarod látni, vagy az összeset.
- A kérdőívben számos egyéb kérdésre is válaszoltam. Mi szükség ezekre?A szálláshelyek pontozása kizárólag a 8 faktorra adott pontszámokon alapul. Az egyéb kérdéseknek több funkciójuk lehet. Ezek a következők:
1.Adategyeztetés. Példa erre: Hány éjszakát töltöttél a szállodában? Az erre a kérdésre adott válaszodból megtudhatjuk, ha tartózkodásod időtartama a foglaláshoz képest módosult. Ez megkönnyíti egyeztetésünket a szálláshellyel.
2. Minőségbiztosítás. Példa erre: Olyan volt a szálláshely, mint a képeken? Az ilyen típusú kérdésre adott válaszodból megtudhatjuk, ha egy szálláshely adatállománya elavult és frissítésre szorul.
3. Szolgáltatási színvonal felmérése. Példák erre: Finom volt a kávé a reggelinél? Milyen volt a WiFI? Az ilyen típusú kérdésekből felmérhetjük, mik a szálloda erősségei és gyengéi. A válaszokat összegezzük, és ha egy szálláshely valamiben kimagasló, azt kijelezzük az oldalon. - Melyik szobákkal a legelégedettebbek a Hotel Helikon korább vendégei?Legjobb értékelést sorrendben a következő szobák kapták: Deluxe, Superior és Standard.
- Kiknek ajánljuk a Hotel Helikon szálláshelyet?Korábbi vendégeink közül a fiatal párok, a kisgyerekes családok, az idősebb párok és az egyéni utazók érezték magukat a legjobban.