A vendégértékelések visszatérő motívuma a kedves személyzet, amelynek mosolygós, udvarias és figyelmes jelenléte már érkezéskor megnyugtató. Többen külön megemlítik a recepciós hölgy talpraesettségét és kedvességét, a gyors be- és kijelentkezés gördülékenységét. A rugalmas hozzáállásnak köszönhetően a szobakérések, egyéni igények rendre teljesülnek, gyakran még a vártnál gyorsabban is. Nem ritka, hogy a foglalási apróságokat is proaktívan rendbe teszik, így a vendégek már az első percekben érzik a figyelmet.

Az étteremben a felszolgálók dicsérete vissza-visszatér: mosolygós csapat, akik diszkréten, mégis észrevehetően gondoskodnak a kényelmes étkezésről. A vendégek szerint az utánpótlásra figyelnek, az asztaloknál udvariasan ajánlanak, és a speciális kérésekre is segítőkészen reagálnak. Gluténmentes vagy kímélő étrendet kérők is azt tapasztalják, hogy a személyzet figyelmes, minden apróságra ügyel. Baráti társaságokat egy szintre szerveznek, családoknak praktikus elhelyezést találnak, ami jól példázza a mindent megoldunk hozzáállást. Ha bármi közbejön, egy mosollyal és gyors intézkedéssel simítják el a helyzetet.

A front és a háttér csapata együtt teremti meg azt a légkört, amelyben természetes a segítőkész, vendégközpontú működés. A személyzet udvariassága és rugalmas hozzáállása miatt sokan visszatérnek, és ajánlják a házat ismerősöknek is. Még egy-egy félreértés esetén is korrekt, udvarias rendezésről számolnak be, ami megerősíti a bizalmat. Összességében a mosolygós, figyelmes kollégák teszik igazán emlékezetessé az itt-tartózkodást.