Ensana Thermal Aqua, Hévíz - értékelések, vélemények
A szállásértékeléseket olyan vendégek írták, akik a Szállásvadászon foglaltak és már kipróbálták ezt a szálláshelyet. Tudj meg többet az értékelésekről!
Ensana Thermal Aqua, Hévíz >>
4.63 / 5
KIVÁLÓ
589
vélemény
vélemény
4.78
Személyzet
4.75
Tisztaság
4.50
Ár / érték arány
4.56
Kényelem
(szoba)
(szoba)
4.61
Szolgáltatások
4.63
Étkezés
4.66
Elhelyezkedés
A kijelzett pontszámokat az elmúlt 12 hónap értékelései alapján (306 darab) számoltuk ki.
Vélemények, értékelések
Roland , 2024. március 27. szerda, 5.00 / 5
Fiatal pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
"Pihentető"
A szállodában lehetne több program esténként
Tünde , 2024. március 25. hétfő, 5.00 / 5
Egyéni utazó
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Szuper"
Minden szuper volt!
Anikó, 2024. március 22. péntek, 4.88 / 5
Fiatal pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
"Másodszor jöttünk, de nem utoljára :)"
A matracok bár nagyon jó minőségűek, a mi szobánkban már némileg “kifeküdtek” voltak, “lejtettek”. Minden más kiemelkedően színvonalas és patikatisztaság az egész hozelban. Másodszor voltunk és szeretnénk még jönni a jovőben is !
Sándor, 2024. március 20. szerda, 4.88 / 5
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Ensana Thermal Aqua"
Minden szuper volt! Nagyon finom változatos ételek. Medencék vízének hőmérséklete kiváló! Élmény medence víze is meleg!
2024. március 12. kedd, 4.38 / 5
Fiatal pár
Superior szoba
4 éjszakát töltött itt
"A kellemetlenségektől függetlenül jól éreztük magunkat."
Sajnos a felújítás/tatarozás miatt sok kellemetlenséget okozott. Egyik éjszaka a részeg vendég miatt nem lehetett aludni.
Zsolt, 2024. március 10. vasárnap, 4.25 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Ensana Thermal Aqua"
Az orosz vendégek sokat rontanak a viselkedésükkel. Frlújitáskor voltunk. Szombaton legalább nem kellene ütni verni.
Júlia, 2024. március 07. csütörtök, 5.00 / 5
Fiatal pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
"Szuper kényelmes és kellemes pihenés!!!! "
Nagyon tetszett az all-inclusive szolgáltatás. A wellness részleg is jó volt, bár ott jó lett volna egy kisebb (25-30 m-es) úszómedence is, hogy a szaunán és gőzöm kívül úszni is lehessen. A szoba nagyon kényelmes volt és szép tiszta. A kiszolgálás elsőrangú és a guest relation is nagyon segítőkész volt. Nagyon közsönjük! Jövünk máskor is.
József, 2024. március 06. szerda, 5.00 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
"Remek három éjszakát töltöttük el Önöknél, visszavágyunk."
A szállás tökéletes volt, tisztaság, kényelem, kiszolgálás minden igénynek megfelelt. Személyzet kedves, segítőkész volt. Az ételek minősége, mennyisége, választéka rendbe volt.
Mária , 2024. február 28. szerda, 5.00 / 5
Idősebb pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
"Tökéletes pihenés Hévízen "
A személyzet udvarias, segítőkész, a szoba szép,tiszta, az ellátás kiváló, az ételek változatosak,finomak - biztosan visszatérünk még
Ildiko, 2024. február 25. vasárnap, 4.88 / 5
Baráti társaságok
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Fantasztikus csajos hosszú hétvége "
Mindennel elégedettek voltunk!Biztos ,hogy visszatérünk még! Szuper ételek,hangulatos és tiszta szobák! Kitűnő és kifogástalan wellness részleg! Nagyon tetszett hogy szauna szeansz is elérhető a szállodàban!
2024. február 19. hétfő, 5.00 / 5
Fiatal pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
"Csodás hétvége kettesben "
Fantasztikus hétvégét töltöttünk kettesben ebben a hévízi szállodában. Minden várakozást felülmúló élmény volt! Konkrétan semmire nem lehet panaszunk. Teljesen el voltunk kényeztetve az egész nap elérhető csodás étel- és ital kínálattal! A szobánk gyönyörű volt és tiszta, a személyzet kedves, mindenképp visszatérünk még!
2024. február 19. hétfő, 3.12 / 5
Fiatal pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
"Ensana Thermal Aqua"
A szobában gyenge fűtès volt,medencèknèl sem volt kánikula.Egy 7 emeletes szállodához kèpest 2 szauna kevès szerintem. Délután esèlytelen bemenni mert tele van. A hètvège alatt míg ott voltunk egyszer tudtunk szaunázni. A masszázs jó volt.
Imre, 2024. február 11. vasárnap, 4.62 / 5
Idősebb pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
"Ensana Thermal Aqua"
Fürdő részlegben az öltözők kicsik!! A fürdőruha centrifugát jobb lenne az öltözőben, mert igy kellemetlen végig menni a fürdőn. De legalább is közelebb!!!!
Mária, 2024. február 04. vasárnap, 2.12 / 5
Idősebb pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
"Nem erre számítottunk "
A reggeli jó volt, a többi étkezés változatos de minőségben középszerű, az ágy kényelmetlen, a takarítás hanyag. A wellness részleg nagyon kicsi és kevés a pihenő ágy és a fogas.
2024. február 02. péntek, 4.50 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Ensana Thermal Aqua"
Kiváló szálloda. Sajnos a felújítási munkák zavarták a pihenést, de a személyzet az első szóra megoldotta a helyzetet a lehetőségekhez képest. Kicsit nehezményeztük, hogy eleve nem így oldották meg. Figyelembe kellett volna venni, hogy azt a szobát, ami alatt egész nap megy a fúrás( este 6 óráig,) azt nem adom ki.
István, 2024. február 02. péntek, 5.00 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
"Meseszerű napok terülj asztalkám.. Igazi kikapcsolódás nyugodt környezetben,ahova kedvencedet is magaddal viheted"
Kényelmes,jól felszerelt szoba. Tág társalkodó terek,jó belső közlekedés ,gyors és elegendő lift kapacitás. Nagy területű,jól felszerelt étterem, nagyobb létszám étkezésekor is jó eloszlás. Nagyon jó elhelyezésű kínáló pultok ,sehol sem alakul ki sorállás.Teljes önkiszolgálási lehetőség az "all inclusive "szolgáltatás igénybe vételéhez.Pl. Italok is saját kitöltéssel. Óriási választék,nagyon jó minőségű márkák. Kíiváló konyha,változatos és kifogástalan minőségű ételek. Jól követhető információk a Wellness részleghez. "Észrevétlen", udvarias személyzet.
Ari, 2024. január 29. hétfő, 5.00 / 5
Fiatal pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
"Remek hétvége az Ensana hotelben!"
Kedvesen fogadtak bennünket már a recepción! Segítőkész, udvarias személyzet! A tisztaság számunkra nagyon fontos, 5 csillagos! Az előre egyeztetett meglepetés, amit a párom szervezet pontosan megvalósították! Ezt külön köszönöm!!! A wellness részleg nagyon szuper, az étel finom, ízletes , bőséges,választékos! Csak ajánlani tudjuk!!!! Szuper volt! Köszönjük!!!!
Klára, 2024. január 29. hétfő, 4.75 / 5
Baráti társaságok
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Ensana Thermal Aqua"
A wellnes nagyon kicsi és zsúfolt volt! A szabadtéri medence vize lehetett volna melegebb!
István, 2024. január 24. szerda, 3.38 / 5
Egyéni utazó
Standard kétfős szoba
5 éjszakát töltött itt
"Ensana Thermal Aqua"
Egésznap szólt a légkalapács még hétvégén is.
2024. január 23. kedd, 5.00 / 5
Család nagyobb gyerekkel
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Remek kikapcsolódás az Ensana Hotelben. "
Az éttermi személyzet nagyon figyelmes, kedves volt, az építési munkálatok zaja azonban kellemetlen volt.
Éva, 2024. január 22. hétfő, 3.75 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Két alapvető hiba"
A szobában nem tudtunk zuhanyozni, mert a zuhanyrózsából alig jött a víz. Megjegyzés, még sohasem láttam ilyen kisméretű zuhanyrózsát! Csak nagyon hideg vizet tartanak, jó lett volna, ha van szobahőmérsékletű is!!
Gazdagné Dornyi Krisztina, 2024. január 17. szerda, 5.00 / 5
Idősebb pár
Superior szoba
4 éjszakát töltött itt
"Köszönjük a csodás napokat Ensana!"
Ár érték arányban tökéletes!! Szuper 4 napot töltöttünk el,visszatérünk!!Minden isteni volt!!
Adrien, 2024. január 15. hétfő, 4.62 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Remek hétvége volt!"
A fürdőszobára ráférne a felújítás.
2024. január 11. csütörtök, 4.88 / 5
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
"Nagyon jó pihenés az Ensana Hotelben "
Kedves személyzet. Az ételek nagyon finomak, és bőséges, változatos kínálat minden étkezésnéll. A sütik isteni finomak. Nagyon szép, tiszta szobák, az egész hotel területén, jó illat. Az étteremben a személyzet nagyon profi módon, gyorsan végzi munkáját, Nagyon jól éreztük magunk, máskor is jövünk ide pihenni.
Anikó, 2024. január 09. kedd, 4.88 / 5
Idősebb pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
"Kellemes pihenés, jó kiszolgálás"
Szilveszterkor voltunk ott 3 éjszakát, telt ház volt, de a személyzet rutinosan kezelte a helyzetet. Jó volt az ellátás, külön piros pont, hogy finom laktózmentes, glutenmentes és cukormentes sütik is voltak, ráadásul többféle és mind nagyon finom. A wellness fejlesztést igényel, talán koncepcionálisan is, én pl nem vagyok híve a meztelen szaunáknak, főleg úgy, h senki nem hasznalt szaunalepedőt. A szoba kényelmes és tágas volt, az ágy is jó, a párna viszont nyakfájdítóan puha. Összességében minden rendben volt.
András, 2023. december 30. szombat, 4.25 / 5
Idősebb pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
"Ensana Thermal Aqua"
Szép és tiszta a szálloda! Az étkezéseknél viszont, a hosszú sorban állás rontotta a képet! Egyszerűbb lett volna, ha nem csak egy rövid szakaszra zsúfolták volna a fogásokat és több helyen is hozzá lehetett volna férni egy- egy fogáshoz!
Nóra , 2023. december 28. csütörtök, 5.00 / 5
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
"Csodás karácsony "
Minden szuper volt, tetszett, hogy csendes, lehetett pihenni. Az ételek nagyon finomak, bőséges választék. Az all inclusive ellátás teljesen kielégítő volt számunkra. Biztosan visszatérünk még.
Pálne, 2023. december 22. péntek, 4.88 / 5
Család nagyobb gyerekkel
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
"Ensana Thermal Aqua"
Nagyon jól éreztük magunkat, a wellness kiváló. Főleg a halpedikűr tetszett a családnak. Az étel finom, és rengeteg. Az elhelyezkedése kiváló.
József, 2023. december 17. vasárnap, 5.00 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
"Tökéletes piehés az Ensanában Hévizen"
Könnyű megközelíthetőség,udvarias segítőkész személyzet,számunkra megfelelő volt a szállás,kényelmes ágy,kellemes a szoba hőmérséklete.Az étkezés számunkra kitűnő volt,nagyon nagy választék,kitűnő ízek,/ szakácsokra vigyázni/ a fürdő nagyon pozitív a három medence a gyógyvíz tökéletes,Úgy vagyunk vele jöttünk és szives visszajönnénk
Viola, 2023. december 13. szerda, 4.75 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
" nagyon tetszett jol éreztuk magunkat a zajt leszámítva a gyogyvíznél"
Ami nem tetszett az a zaj a gyogymedencénél talán kellene figyelmeztetni olyan csoportokat akik hangoskodnak.Aki pihenni és kikapcsolodni megy az nem szivesen hallgatja a hangoskodást.Mi rájuk is szoltunk de hiába még nekik állt feljebb.A többi minden szuper volt,és még köszönet a masszázsért ,fájt de megérte mert rendbe hozott,nagyon jol csinálja.
Lászlóné, 2023. december 12. kedd, 5.00 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Szuper kikapcsolódás"
Az egyik legjobb szálloda Hévízen, kiváló volt minden. Nagyon kedves személyzet, finom ételek, semmiben nem szenvedtünk hiányt. A fürdőrészleg is nagyon jó, maximálisan kihasználtuk az időt,amit ott töltöttünk. Szívesen választjuk legközelebb is ezt a szállodát.
Judit, 2023. december 11. hétfő, 4.75 / 5
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Wellness hétvége"
Minden rendben volt, mindenki nagyon kedves volt. Az étkezés jó minőségű, bőséges, külön tetszett, hogy volt lehetőség ablak mellett is helyet foglalni. A medencés rész is tetszett, nem túl nagy, de minden benne van, ami kell. Amin változtatnék, az az élménymedence hőmérséklete. Sokkal hidegebb volt, mint ami jólesett volna!
Ferenc, 2023. december 10. vasárnap, 5.00 / 5
Baráti társaságok
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
"Szuper kikapcsolódás,finom kajákkal,jó italokkal"
Teljesen elégedett voltam,szóval nem tudok belekötni semmibe. De tényleg.
2023. december 10. vasárnap, 4.00 / 5
Baráti társaságok
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Wellnes barátokkal"
Az ellátás bőséges volt, a szoba szép , kényelmes. Ami nem tetszett hogy az infra szauna nem volt bekapcsolva, a gőz szauna gyenge, a finn szauna mérete nem arányos a szálloda méretével .
Klára, 2023. december 05. kedd, 3.25 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
"Jobbra számítottam."
A személyzet munkája kifogástalan. Az éttermi ellátással vannak gondok. Kávéautomata felirata tartalmazza a forró csokoládét, de helye nincs a hozzávaló feltöltésének. Rendkívül hiányosak az ételmegnevezésekre vonatkozó táblák. Több ételt elsóznak. Kétszer is próbálkoztam a tojásrántottával, de a ropogó só miatt feladtam. A tepsis krumpli is helyenként sótlan, máshol túl sós. A sütemények viszont kiválóak. A gyümölcsválaszték szegényes és nem friss. Az italkínálat rendben. A közelgő felújítással összefüggésben a szoba elviselhetetlenül zajos volt, ezt azonban kérésünkre hamar cserével megoldották.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Ensana Thermal Aqua, Nagy Péter - E-commerce manager
2023. december 06. szerda
2023. december 06. szerda
Kedves Vendégünk! Köszönjük értékelését, és hogy bennünket választottak. Hálásak vagyunk kollégáinkat illető elismerő szavaiért, és örömünkre szolgál, hogy italkínálatunk, valamint süteményeink is elnyerték tetszésüket. A tapasztalt zaj miatt ezúton is őszinte elnézését kérem; a kivitelezővel a munkálatot a lehető leggyorsabban leállítottuk és azonnal egyeztettünk vele, mert ilyen munkafolyamatot nem szabadott volna elindítania. A tapasztalt kényelmetlenség miatt elnézésüket kérem.
Sajnálom, hogy ételkínálatunk elmaradt az elvárásoktól. Értékelését továbbítottam a vezetőség részére, és mindent megteszünk, hogy a benne foglaltakat orvosoljuk. Bízunk benne, hogy ha legközelebb kitüntetnek bennünket látogatásukkal, javíthatunk majd a most kapott értékelésen, és egy 100%-ban tökéletes pihenésben lesz majd részük. A viszontlátás reményében szívélyes üdvözlettel: Nagy Péter, E-commerce manager
Sajnálom, hogy ételkínálatunk elmaradt az elvárásoktól. Értékelését továbbítottam a vezetőség részére, és mindent megteszünk, hogy a benne foglaltakat orvosoljuk. Bízunk benne, hogy ha legközelebb kitüntetnek bennünket látogatásukkal, javíthatunk majd a most kapott értékelésen, és egy 100%-ban tökéletes pihenésben lesz majd részük. A viszontlátás reményében szívélyes üdvözlettel: Nagy Péter, E-commerce manager
2023. december 04. hétfő, 5.00 / 5
Baráti társaságok
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
"Vértesszőlős. "
Lehetett volna az árban esetleg pezsgő, koktélok, rövid italok.
Szilveszter , 2023. november 28. kedd, 4.50 / 5
Egyéni utazó
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
"Ensana Thermal Aqua"
Nekem csalódás volt hogy egy ilyen helyen nincs egy só szoba amit bármikor lehet használni.
Gabriella, 2023. november 27. hétfő, 5.00 / 5
Egyéni utazó
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
"Felhőtlen napok az Ensenaban."
Kedvesek és készségesek a Hotelben dolgozók, bármilyen részlegről is legyen szó. Mindenhol a precizitás és a tisztaság jellemző. Egyetlen dolgot észrevételeznék, hogy a szobákhoz tartozó fürdőben zuhanyzás közben az ajtó alatt kifröcsög víz, illetve. Önmagában nem probléma ez, viszont utána ebben a vízben áll illetve jön-megy az ember. Jól jönne, ha lenne a fürdőszobákban egy olyan eszköz, amivel a vizet a kövezetről le lehet tolni, húzni.
Zoltán, 2023. november 27. hétfő, 3.62 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Ensana Thermal Aqua"
A szálloda a szoba az étkezés a személyzet teljesen rendben volt. Viszont a wellness rész olyan volt mint ami nem látott takarítót jó ideje. Értem ez alatt a medencéket és közvetlen környezetüket.
Krisztina, 2023. november 27. hétfő, 5.00 / 5
Idősebb pár
Superior szoba
1 éjszakát töltött itt
"Testet-lelket melengető hétvége a zord novemberi télben- Ensana Hotel Hévíz"
Az ágyak nagyon kényelmesek voltak,a fürdőszoba szép tiszta. Amit hiányoltam,az egy nagyobb teljesítményű elszívó a vécéhez.Igaz,hogy a kinti hőmérséklet mínuszokba hajlott,de nekünk túl meleg volt éjszakára a szoba, ki kellett nyitni az erkélyajtót.Energiatakarékos lett volna inkább az,ha tudtuk volna szabályozni a fűtés erősségét. Az étterem választéka pazar volt,minőségi ételek-italok.A bőség zavarával küzdöttünk-legszívesebben mindent megkóstoltunk volna
Alexander, 2023. november 23. csütörtök, 4.38 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Kellemes feltöltődési pihenés ásványokkal fűszerezve"
Minden jó volt,csak sajnos megbetegedett a párom és haza kellett utaznunk. A wellness rész kevés a 400 emberre,de talán átalakítás leszz.
Tibor, 2023. november 23. csütörtök, 5.00 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Jó pihenés Hévízen"
2 éjszakát voltunk itt, udvariasan fogadtak, a szobát gyorsan megkaptuk. A rossz idő miatt a szállodát nem is hagytuk el. Az épületben mindenhol jó meleg volt, a szobákban, az étteremben, a fűrdőben is. A wi-fi erős a szobában is. Az ellátás nagyon jó volt, egész nap voltak finomságok. Az ételek nagy választékban, időszakosan voltak kitéve, de ez a szálloda tájékoztatójában is pontosan le van írva. A kávé és a latte kifejezetten finomak voltak, a csapolt sör hideg. A személyzet az egész területen udvarias. A fűrdő tiszta, a kinti medencében sem láttunk koszt, pedig viharos szél volt.
2023. november 21. kedd, 5.00 / 5
Idősebb pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
"Remek feltöltődés Hévízen"
Nagyon kedves személyzet!Szuper wellness részleg!Mindennel maximálisan elégedettek voltunk.
Judit, 2023. november 17. péntek, 5.00 / 5
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Visszavágyunk"
Kedves személyzet,szuper szoba,finom ételek,tisztaság
Edit, 2023. november 14. kedd, 4.75 / 5
Idősebb pár
Superior szoba
4 éjszakát töltött itt
"Ensana Thermal Aqua"
Nagyon jó volt, kellemes kornyezet, kíváló ételek nagy választékkal. Egy szó - super.
József , 2023. november 13. hétfő, 5.00 / 5
Baráti társaságok
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Csodálatos feltöltődés. "
Baráti társasággal mentünk, sosem unatkoztunk!! Még sehol sem találkoztunk ilyen digitális asztali géppel, rengeteg társas játékkal, ez nagyon ötletes , a vendégek imádták. A bár, az élő zene, a wellness, az étkezések, a szobák tisztasága és kényelme, mind pazar. Külön tetszett hogy kora reggel már úszni tudtunk, az uzsonna kitűnő volt, a fagyi meg isteni!! Aki talál kifogást , magába keresse a hibát! Pihenten, feltöltődve jöttünk haza. Köszönjük!!
Cecilia, 2023. november 12. vasárnap, 5.00 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Minden szuper volt,kedves volt mindenki.
2023. november 10. péntek, 5.00 / 5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
"Ensana Thermal Aqua"
A fürdőkádak egy részét zuhanyzóra cserélném .
2023. november 06. hétfő, 5.00 / 5
Egyéni utazó
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Kellemes hétvégi kikapcsolódás"
Szép környezetben kiváló ellátás, segitő személyzettel
Sándor, 2023. november 06. hétfő, 4.50 / 5
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
"Ensana Thermal Aqua"
A wellness és szobák felszereltsége jó, kivéve a szauna amire nagyon ráférne egy jó takarítás, korszerűsítés! A parkolás katasztrófa és még fizetős is
Kedves Látogatónk!
Kérdés - válasz formában próbálunk segíteni abban, hogy teljes képet kapj az oldalunkon szereplő értékelések írásáról, kikerüléséről, pontszámokról... Ha nem kaptál mindenre választ, keress minket bátran!
Kérdés - válasz formában próbálunk segíteni abban, hogy teljes képet kapj az oldalunkon szereplő értékelések írásáról, kikerüléséről, pontszámokról... Ha nem kaptál mindenre választ, keress minket bátran!
Gyakori kérdések
- Mi a célja a Szállásvadászon megjelenő értékeléseknek?Azt szeretnénk, hogy ne csak a szálláshelyek által közzétett információkból, hanem korábbi vendégek véleménye és tapasztalatai alapján is tájékozódhass. Ezáltal is segíteni szeretnék választásod és hozzájárulni ahhoz, hogy körültekintő és megfontolt döntést hozhass pihenésed lefoglalásakor.
- Ki és hogyan írhat szállásértékelést? Miért hitelesek az itt olvasható vélemények?Csak akkor írhatsz a Szállásvadászon megjelenő értékelést, ha az oldalunkon foglaltak szállást az Ensana Thermal Aqua szálláshelyre és igazoltan meg is szálltak ott. Elutazás után egy kérdőívet küldünk e-mailben, melyen pontozhatod a szálláshely szolgáltatásait és részletesen is kifejtheted véleményed.
- Mikor és meddig írhatom meg a véleményem?Elutazásod után 1 nappal már lehetőséged van értékelni. Azt javasoljuk és kérjük, hogy tedd ezt meg minél előbb. Idővel azonban az emlékek halványulnak, ezért úgy döntöttünk, hogy legkésőbb az utazásod követő 120. nap töltheted ki a kérdőívet. Nem kell aggódnod, ha közeleg a határidő és még nem értékeltél, e-mailben figyelmeztetni fogunk.
- Válaszolhat a szálláshely az értékelésemre?Igen. Ahogy neked megadjuk a lehetőséget, hogy kifejtsd tapasztalataid és elmondhasd, hogy telt az utazásod, úgy a szálláshelynek is lehetősége van, hogy reagáljon az általad leírtakra. Ennek is van időbeli korlátja, az érékelés közzétételét követő 120 nap áll a rendelkezésükre.
- Mennyi idő múlva kerül ki az értékelés az oldalra?Kollégaink minden értékelést elolvasnak és jóváhagynak. 7 napnyi időt kérünk erre, de leggyakrabban már három nap is elegendő, hogy megnézhesd, hogy jelenik meg oldalunkon véleményed.
- Biztosan meg fog jelenni az értékelésem a Szállásvadászon?Szinte biztos, hogy igen. Nagyon kivételes esetben előfordul, hogy nem jelenítünk meg egy véleményt. Példa lehet erre, ha az értékelésben durva, sértő nyelvezetet használtál, politikai, etnikai, vallási vagy szexuális vonatkozású megjegyzést tettél vagy mások jogait sértő tartalmat próbáltál közzétenni. Lekerülhet értékelésed a szálláshely kérésére is, amennyiben tényszerűen/igazoltan cáfolni tudják az általad leírtakat. Fontos tudnod, hogy a leadott értékelések több mint 99,6%-a kikerül és kinn marad az oldalon, 1000 véleményenként tehát csak kevesebb, mint 4 darabot érintenek a korlátozások, és ez teljesen független attól, hogy az adott vélemény pozitív vagy negatív a szálláshelyre nézve.
- Módosíthatja a Szállásvadász az értékelésem, pontozásom?Igen, fenntartjuk a jogot a szöveges értékelés módosításra. Erre nagyon kivételes esetben kerülhet sor, csak akkor, ha a szöveges értékelés kis része nem alkalmas a közzétételre, többi része azonban igen. Teljes nevén neveztél például egy szállodában dolgozó személyt, akinek személyiségi jogát sértené, ha változtatás nélkül jelenítenénk meg írásod. Fontos tudnod azonban, hogy ha módosítunk egy értékelést, az semmi esetre sem érinti mondanivalód lényegi részét. Helyesírási hibákat nem javítunk ki. Pontozásod semmilyen körülmények közt nem módosítjuk.
- Hogyan számoljuk ki értékelésed és a szálláshelyek pontszámát?8 faktort tudsz pontozni egy 5 fokozatú skálán. Ezek a következők: Ennyire tetszett általában / Személyzet / Tisztaság / Ár-érték arány / Kényelem / Szolgáltatások / Étkezés / Elhelyezkedés. Valamennyi leadott pontszámodat átlagoljuk, ez lesz értékelésed átlagpontszáma. A faktorokra leadott pontszámaid külön is kijelezzük. Ha valamelyik faktort nem értékeled, azzal nem számolunk. 0 pontszám tehát nem adható, a legrosszabb értékelés az 1-es.
Egy szálláshely kijelzett pontértéke az egyedi értékelések átlagpontszámainak az átlaga. A faktorokra leadott pontokat külön is átlagoljuk és kijelezzük. Minden esetben 2 tizedesre kerekítünk. - Minden értékelés beleszámít a szálláshely kijelzett átlagba?Egy szálláshely szolgáltatási színvonala idővel változhat, így a régen leadott értékelések már nem feltétlenül relevánsak. Ezeket az értékeléseket sem távolítjuk el, de a pontozásba csak az elmúlt 12 hónap értékelési számítanak bele. Szeretnénk ugyanakkor, hogy a kijelzett pontszám több vendég véleményén alapulna, így amennyiben egy szálláshelynek nincs legalább 10 értékelése az elmúlt 12 hónapban, úgy a legfrissebb 10 értékeléssel számolunk. A szálláshely véleményösszegző oldalán pontosan láthatod, hogy korábban hányan értékeltek, továbbá az aktuális pontszám hány értékelésen alapul.
- Tudok név nélkül is értékelni, vagy csak a nevem vállalásával?Az értékelés leadásánál választhatsz, hogy az oldalon kijelezzük-e teljes neved, csak keresztneved, vagy név nélkül jelenjen meg az értékelésed. Kizárólag a szálláshely számára értékelésed mellé kijelezzük rendelési számod, mely alapján be tudnak azonosítani, hogy esetleges reklamációd, panaszaid kivizsgálhassák és érdemben tudjanak válaszolni rá.
- Rengeteg az értékelés, hogy igazodjak el?Az eligazodáshoz a legnagyobb segítséget a pontszámok adják. Nézd meg az átlagpontszámot, a faktoronkénti pontszámokat, és rögtön elhelyezheted a szálláshelyet egy képzeletbeli rangsorban. De vannak más fogódzkodók is: ha gyermekkel utazol, biztosan jobban számítanak a korábbi családosok véleményei. Ha pároddal, akkor a kettesben utazóké. Te választhatod ki, hogy az összes véleményben böngészel vagy csak az előre definiált 7 csoport valamelyikében. A megjelenő értékeléseket sorrendezheted is legújabbak, legjobbak, legrosszabbak szerint, kiválaszthatod, ha csak a szöveges blokkal is rendelkező értékeléseket akarod látni, vagy az összeset.
- A kérdőívben számos egyéb kérdésre is válaszoltam. Mi szükség ezekre?A szálláshelyek pontozása kizárólag a 8 faktorra adott pontszámokon alapul. Az egyéb kérdéseknek több funkciójuk lehet. Ezek a következők:
1.Adategyeztetés. Példa erre: Hány éjszakát töltöttél a szállodában? Az erre a kérdésre adott válaszodból megtudhatjuk, ha tartózkodásod időtartama a foglaláshoz képest módosult. Ez megkönnyíti egyeztetésünket a szálláshellyel.
2. Minőségbiztosítás. Példa erre: Olyan volt a szálláshely, mint a képeken? Az ilyen típusú kérdésre adott válaszodból megtudhatjuk, ha egy szálláshely adatállománya elavult és frissítésre szorul.
3. Szolgáltatási színvonal felmérése. Példák erre: Finom volt a kávé a reggelinél? Milyen volt a WiFI? Az ilyen típusú kérdésekből felmérhetjük, mik a szálloda erősségei és gyengéi. A válaszokat összegezzük, és ha egy szálláshely valamiben kimagasló, azt kijelezzük az oldalon. - Melyik szobákkal a legelégedettebbek az Ensana Thermal Aqua korább vendégei?Legjobb értékelést sorrendben a következő szobák kapták: Standard kétfős szoba és Superior szoba.
- Kiknek ajánljuk az Ensana Thermal Aqua szálláshelyet?Korábbi vendégeink közül a csoportok, a baráti társaságok, az egyéni utazók és a fiatal párok érezték magukat a legjobban.